Întrebări frecvente

1. Care este comanda minimă?

Comanda minimă este de 0,3 m. Ulterior, puteți suplimenta în pași de 10 cm.

2. Când va fi expediată comanda mea?

Comenzile plasate până în ora 11:00 sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare. Pentru comenzile plasate după această oră, expedierea va fi procesată și predată în următoarea zi lucrătoare.

3. Care este politica de retur?

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la livrare. Pentru a fi eligibile, materialele trebuie să fie în starea originală și să aibă o lungime de cel puțin 1 metru. Primim retururi doar pentru unități întregi de metru (ex: 1m, 2m, 3m). Citește despre politica noastră de retur aici.

4. Cum pot urmări comanda?

Odată ce comanda a fost predată curierului, veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB) și un link direct către portalul transportatorului.

5. Pot modifica o comandă plasată?

Modificările pot fi făcute doar dacă solicitarea este primită înainte de procesarea de la ora 11:00. Odată ce materialul a fost tăiat la lungimea comandată, comanda este considerată finală.

6. Oferiți reduceri pentru comenzi mari?

Da. Pentru comenzi mari, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa info@lametru.ro.