Politica de retur

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării sau ridicării coletului.

Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să completați formularul online: FORMULAR DE RETUR. Formularul trebuie trimis cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la primirea pachetului.

Costuri de Transport

Taxa de transport pentru retur este egală cu taxa de transport inițială plătită în comanda dumneavoastră.

Dacă ați plătit taxa standard de transport de 20 RON, această sumă va fi dedusă din suma rambursată. 

Exemplu: Produs (100 RON) + Transport Standard (20 RON) = Suma rambursată va fi 80 RON.

Dacă comanda dumneavoastră a beneficiat de transport gratuit, costul transportului de retur va fi dedus din suma totală de rambursat.

Transportul pentru retur este gratuit doar dacă produsele au fost trimise greșit sau prezintă defecte de fabricație.

Adresa pentru retur:

TFP Creative SRL

Bulevardul Theodor Pallady nr. 107, București, 032267, România

Telefon: +40 747 412 931 

Email: info@lametru.ro

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retururi.

Deteriorări și Probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la recepție. Contactați-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau incorect, astfel încât să putem remedia situația.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate

Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv:

• Materiale tăiate sau spălate – toate țesăturile sau materialele trebuie returnate în starea lor originală, nealterată.

• Carduri cadou.

Schimburi

Pentru a obține produsul dorit mai rapid, returnați produsul original, iar după ce returul este acceptat, efectuați o achiziție separată pentru noul produs.

Politica de rambursare

După ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, vă vom notifica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi returnată prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să aveți în vedere că poate dura un timp suplimentar până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și afișează tranzacția.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la info@lametru.ro.